Kontakta oss

Kontaktens villkor

När du skickar ett meddelande via formuläret på denna sida behandlas det av vår redaktion, som läser och besvarar inkommen korrespondens på svenska. Vi svarar även på meddelanden skrivna på engelska, men för snabbast och mest fullständig hantering rekommenderar vi svenska. Din fråga besvaras utan onödig dröjsmål, men vi kan inte lova någon specifik svarstid eftersom arbetsbelastningen varierar.

Formuläret är avsett för allmänna frågor om vår granskning av Speedy, synpunkter på innehållet eller rättelser av faktauppgifter. Vi tar emot tips om felaktigheter och uppdateringar som rör bonusvillkor, betalningsmetoder eller uttagsrutiner. Däremot ska du aldrig skicka känsliga uppgifter genom formuläret. Inga kontonummer, kortuppgifter, lösenord, personnummer eller kopior av identitetshandlingar får förekomma i meddelandet. Vi har varken möjlighet eller anledning att hantera sådant material, och säkerheten i vår e-posthantering är inte konstruerad för att skydda finansiell information. Skickar du sådana uppgifter gör du det på egen risk.

Spelproblem hör inte hemma här

Om du befinner dig i en situation där spelandet har blivit problematiskt ska du inte använda detta formulär. Vi är en oberoende granskningssajt och kan inte erbjuda stöd, rådgivning eller ingripanden i enskilda spelärenden. Kontakta istället en hjälporganisation som är specialiserad på spelberoende. Där finns utbildad personal som kan ge stöd, vägledning och i förekommande fall hjälp med själavstängning från spelbolag. Sådana organisationer arbetar kostnadsfritt och konfidentiellt.

För dig som vill minska eller avsluta ditt spelande finns också möjligheten att använda de verktyg som spelsajter själva tillhandahåller, såsom insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning. Dessa funktioner administreras av speloperatören, inte av oss, och eventuella frågor om dem ska riktas direkt till operatörens kundtjänst. Vår granskning av Speedy beskriver vilka ansvarsfulla spelfunktioner som finns tillgängliga, men vi kan inte aktivera eller ändra några sådana inställningar åt dig.

Vad vi inte svarar på

Formuläret är inte en kanal för klagomål på spelresultat, tvister om utbetalningar eller frågor om ditt personliga spelkonto hos Speedy. Sådana ärenden måste tas direkt med operatörens kundsupport. Vi kan inte heller förmedla kontakt med casinot, agera ombud i en tvist eller utlova några åtgärder från operatörens sida. Vår roll är begränsad till att publicera och uppdatera oberoende recensioner.

Vi förbehåller oss rätten att inte besvara meddelanden som innehåller hot, kränkningar, reklam eller uppenbart irrelevant innehåll. Genom att använda formuläret samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Dina uppgifter används enbart för att besvara din fråga och lagras inte längre än nödvändigt för detta ändamål. Vi delar inte vidare dina uppgifter till tredje part, och vi överför dem aldrig till något spelbolag.

Vill du korrigera en uppgift i vår granskning av Speedy, ange gärna källa eller länk till den information du hänvisar till. Vi värderar precisa påpekanden högt, men vi kan inte lova att varje enskilt meddelande leder till en ändring. Varje korrigering bedöms mot våra redaktionella riktlinjer innan den publiceras.